Términos de Entrega y Devolución
Las clases adquiridas en Favolingo se entregan digitalmente, mediante videollamada en vivo. Esta página explica las tasas de reembolso aplicadas al cancelar una clase y el proceso de devolución.
Entrega del Servicio
La clase o el paquete adquirido no requiere envío ni entrega física. Una vez confirmada la reserva, el acceso a la clase se asigna a la cuenta del Estudiante, y la clase se imparte en la sala de videollamada de la Plataforma en la fecha y hora programadas.
En las compras de paquetes, los créditos de clase incluidos se asignan a la cuenta del Estudiante en el momento de la compra y pueden utilizarse durante el período de validez del paquete.
Condiciones de Cancelación y Reembolso
Las cancelaciones con al menos 8 horas de antelación, incluidas exactamente 8 horas, reciben el reembolso completo o la devolución del crédito del paquete o de prueba.
Con menos de 8 horas, la cancelación o inasistencia no da derecho a reembolso; el crédito se consume y el profesor recibe la remuneración de la clase.
Si la clase es cancelada por el profesor, se reembolsa el 100% de la tarifa al Estudiante, cualquiera que sea el motivo.
Proceso de Devolución
Las solicitudes de reembolso se presentan a través del panel del Estudiante o del centro de soporte. Los reembolsos aprobados se devuelven a la tarjeta o cuenta utilizada para el pago a través de la infraestructura de İyzico.
El tiempo que tarda el importe reembolsado en reflejarse en la cuenta de la tarjeta puede variar según los plazos de procesamiento del banco correspondiente y generalmente se completa en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
Reembolsos de Paquetes y Compras de Varias Clases
Se puede solicitar el reembolso de un paquete activo sin usar. El inicio de los 30 días y el cálculo con descuento para paquetes parcialmente usados aún no están definidos; no se aplican reembolsos parciales automáticos.
Las cancelaciones con al menos 8 horas de antelación, incluidas exactamente 8 horas, reciben el reembolso completo o la devolución del crédito del paquete o de prueba.
Reprogramación de Clases por Problemas Técnicos
Si una clase no puede realizarse debido a un fallo técnico atribuible a la Plataforma, la clase se reprograma sin costo, o se reembolsa la totalidad de la tarifa si el Estudiante así lo solicita.
Las interrupciones causadas por problemas de internet o del dispositivo del propio Estudiante o profesor están sujetas a la política de cancelación estándar descrita anteriormente.