Teslimat ve İade Şartları

Favolingo üzerinden satın alınan dersler dijital olarak, canlı görüntülü görüşme yoluyla teslim edilir. Bu sayfa, ders iptalinde uygulanan iade oranlarını ve iade sürecini açıklar.

Hizmetin Teslimi

Satın alınan ders veya paket, fiziksel bir kargo/teslimat gerektirmez. Rezervasyon onaylandığında ders erişimi Öğrenci hesabına tanımlanır ve ders, planlanan tarih ve saatte Platform üzerindeki video görüşme odasında sunulur.

Paket satın alımlarında, pakete dahil ders hakları satın alma anında Öğrenci hesabına tanımlanır ve paket geçerlilik süresi boyunca kullanılabilir.

İptal ve İade Koşulları

Ders saatinden en az 8 saat önce (tam 8 saat dahil) iptalde ödeme veya kullanılan paket/deneme hakkı tam iade edilir.

8 saatten az kala iptal veya derse gelmeme durumunda iade yapılmaz; hak kullanılmış sayılır ve öğretmen ücretini hak eder.

Dersin öğretmen tarafından iptal edilmesi halinde, iptal sebebi ne olursa olsun ücretin tamamı Öğrenci'ye iade edilir.

İade Süreci

İade talepleri Öğrenci panelinden veya destek merkezi üzerinden iletilir. Uygun görülen iadeler, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba İyzico altyapısı üzerinden iade edilir.

İade tutarının kart hesabına yansıma süresi, ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir ve genellikle 7-14 iş günü içinde tamamlanır.

Paket ve Çoklu Ders İadeleri

Kullanılmamış aktif paket için panelden iade talebi oluşturulabilir. Kısmen kullanılmış paketlerin 30 günlük iade başlangıcı ve indirimli fiyat hesabı henüz kesinleşmemiştir; otomatik kısmi iade uygulanmaz.

Ders saatinden en az 8 saat önce (tam 8 saat dahil) iptalde ödeme veya kullanılan paket/deneme hakkı tam iade edilir.

Teknik Sorunlar Nedeniyle Ders Ertelemesi

Platform kaynaklı teknik bir arıza nedeniyle dersin gerçekleştirilememesi halinde ders ücretsiz olarak yeniden planlanır veya Öğrenci talep ederse ücretin tamamı iade edilir.

Öğrenci veya öğretmenin kendi internet/cihaz sorunlarından kaynaklanan aksaklıklar, yukarıdaki standart iptal politikasına tabidir.