学生服务协议

1. 当事方与协议标的

1.1. 本协议由 Favolingo 在线语言学习平台（"平台"）与通过平台购买或将要购买课程的学生（"学生"）之间签订。

1.2. 本协议旨在明确学生通过平台购买一对一课程、小组课程、套餐及相关服务时双方的权利与义务。

1.3. 学生在创建账户或完成首次购买时，即表示已阅读、理解并接受本协议的全部条款。

2. 服务范围

2.1. 平台是连接教师与学生的中介服务提供者。课程通过实时视频基础设施进行。

2.2. 课程时长、类型（一对一、小组、体验课）及价格由平台公布，并可由平台进行调整。

3. 预约与付款

3.1. 课程或套餐的购买按公布价格通过信用卡、银行转账或平台提供的其他方式完成。

3.2. 在付款确认之前，课程预约不视为最终确定（使用套餐额度进行的预约除外）。

4. 取消与退款政策

4.1. 至少提前8小时取消（包括恰好8小时），可全额退款或退还套餐／试听课次。

4.2. 不足8小时取消或缺席不予退款，课次视为已使用，教师获得该课报酬。

4.3. 因教师原因取消课程的，学生始终获得 100% 退款。

5. 体验课

5.1. 每位完成手机验证的用户最多可预约3节免费20分钟试听课，每节须选择不同教师。教师取消时退还试听课次。

6. 学生的义务

6.1. 学生应按时出席已安排的课程；如无正当理由缺席（旷课），不产生退款权利。

6.2. 学生应尊重对待教师及其他用户；不得发布违法、骚扰或歧视性的内容或行为。

6.3. 学生同意不与教师在平台之外建立有偿授课关系，也不得提出或接受此类提议；一经发现，账户可能被暂停。

7. 知识产权

7.1. 课程材料、录像及平台内容归平台和/或相关教师所有；仅可用于个人学习目的，不得复制或分享。

8. 隐私与个人数据（KVKK）

8.1. 学生的个人数据依据《隐私政策》及《KVKK 告知文本》进行处理。

8.2. 在一对一课程中，为生成课后自动摘要及词汇表，课程录音的音频内容可能被传输至位于境外的人工智能服务提供商（OpenAI）进行转录和总结。此处理仅限于为相关学生生成专属摘要/词汇卡片；生成的文本/摘要存储于平台的基础设施中。 学生可在账户设置中关闭录制及自动分析。没有录音时无法生成基于音频的自动报告。视频访问期限为上课日起3个自然月。

9. 账户暂停与终止

9.1. 学生可随时关闭其账户。若违反本协议、存在违法行为或滥用行为，平台可暂停或关闭账户。

10. 责任限制

10.1. 平台是中介服务提供者；课程内容的质量及学习成果由相关教师负责。平台将尽合理注意义务，但不保证任何特定的学习成果。

11. 变更

11.1. 平台可对本协议进行更新；重大变更将予以公布，公布后继续使用服务即视为接受该变更。

12. 适用法律与管辖

12.1. 本协议受土耳其共和国法律管辖。因本协议产生的任何争议由伊斯坦布尔（中央区）法院及执行局管辖。